Olá! Nós somos a Brilliance New York Brasil!
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“Porque o verdadeiro brilho vem de dentro e começa no cuidado diário com você.”
Brilliance New York Brasil
Sobre Nós
- A Brilliance New York é uma das marcas mais renomadas no mundo em equipamentos de beleza e agora está oficialmente presente no Brasil! Reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, oferecemos produtos que combinam design sofisticado, alta performance e praticidade, atendendo tanto profissionais quanto consumidores exigentes que buscam resultados impecáveis. Nossa missão é transformar a experiência de cuidados com os cabelos, proporcionando ferramentas avançadas, seguras e fáceis de usar, que permitem alcançar qualquer visual desejado – dos estilos mais clássicos aos mais ousados. Presente em mercados internacionais e com uma trajetória de sucesso global, a Brilliance New York chega ao Brasil para oferecer resultados de salão no conforto da sua casa. Bem-vindo ao universo de tecnologia, sofisticação e beleza que só a Brilliance New York pode proporcionar!
FAQ
Perguntas Frequentes
O que cobre a garantia do produto?
Nossa garantia abrange defeitos técnicos no aparelho, conhecidos como defeitos de fabricação. Excluem-se da garantia defeitos causados por mau uso, danos em peças plásticas, riscos e limpeza inadequada do aparelho. Alguns exemplos que invalidam a garantia incluem produtos ligados em voltagem errada, quedas acidentais, danos durante o transporte, quebra de peças plásticas, uso inadequado do produto, derretimento do plugue de secadores devido a problemas na tomada, e defeitos provenientes de benjamins ou tomadas em T, além de sinais de violação ou consertos não autorizados.
Para que serve o perfil com revestimento de cerâmica nas chapas?
O revestimento de cerâmica protege o fio do contato direto com a chapa e facilita o deslizamento durante o uso.
Qual a diferença entre chapa de cerâmica x alumínio?
A chapa de cerâmica é utilizada para cauterização e alisamento térmico, enquanto ambas servem para acabamento.
Sobre aquecimento externo nas chapas
É normal o aquecimento externo nas Chapas Brilliance New York Brasil, que atingem temperaturas superiores a 150ºC. A forma correta de uso, conforme o Manual de Instruções, é segurar pela “empunhadura” para evitar desconforto térmico, sem apoiar os dedos na ponta do aparelho.
Sobre produto ligado em voltagem errada
A voltagem especificada deve ser respeitada para evitar danos ao produto. Produtos ligados à voltagem errada não são cobertos pela garantia. Recomendamos verificar sempre a voltagem antes do uso de qualquer produto elétrico
Como armazenar os aparelhos?
Para aumentar a vida útil, evite enrolar o cabo no próprio aparelho. Certifique-se de que o aparelho esteja frio antes de armazená-lo. Mantenha-o fora do alcance de crianças, em local limpo e seguro contra quedas.
Como limpar os aparelhos?
Limpe os aparelhos desligados e frios com um pano limpo levemente umedecido em sabão neutro. Não use produtos abrasivos. Para secadores, é aconselhável remover a tampa traseira periodicamente e, de acordo com a frequência de uso.
Como Reivindico a Garantia do meu produto?
Caso o produto apresente defeito coberto pela garantia nos primeiros 90 dias, entre em contato via formulário, fornecendo cópia do comprovante de compra e descrição detalhada do problema.
Quais são as soluções relacionadas à garantia?
Após avaliação, ofereceremos: a) reparo do produto sem custo adicional; b) substituição por um novo, se o reparo não for possível; c) reembolso do valor pago, se nenhuma das opções anteriores for viável.
Termos
Na Brilliance New York Brasil, valorizamos a clareza e transparência, assegurando uma experiência confiável.
TERMOS DE GARANTIA DE PRODUTOS
Nosso compromisso com a qualidade reflete-se na garantia de cada produto Brilliance, proporcionando confiança e tranquilidade aos clientes.
TERMOS DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Respeitamos sua privacidade. Nossas políticas garantem a proteção de informações, proporcionando uma experiência segura em nosso portal.
TERMO E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Para usar nossos serviços, conheça as diretrizes que asseguram uma experiência consistente. Valorizamos a clareza em cada interação.
Soluções ao Consumidor
Bem-vindo à nossa página de Soluções ao Consumidor, dedicada a garantir a melhor experiência para você, cliente da Brilliance New York Brasil. Nosso compromisso é oferecer suporte eficaz e transparente em situações que envolvem trocas, devoluções, cancelamentos e quaisquer reclamações que possam surgir durante a sua jornada conosco.
Como Podemos Ajudar:
Troca e Devolução: Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos prontos para orientá-lo. Consulte nossas políticas e preencha o formulário para assistência personalizada.
Cancelamento de Pedido: Caso necessite cancelar um pedido, nosso time está à disposição para orientá-lo nesse processo. Preencha o formulário e aguarde nosso retorno.
Reclamações via E-mail: Valorizamos seu feedback. Preencha o formulário de reclamações, e nossos consultores entrarão em contato para resolver qualquer preocupação.
Por favor, preencha todos os campos do formulário e aguarde o retorno de um de nossos consultores. Agradecemos por escolher a Brilliance New York Brasil e estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para suas necessidades.
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